• je helpt niet altijd door te doen
• het is oké als het niet klikt
• protocollen maken je soms machteloos
• een patiënt is geen bed
• stilstaan is vooruitgaan

Als zorgverlener wil je voelen dat je patiënten vooruit helpt. Waar zorgorganisaties mee worstelen, is dat daar soms te weinig aandacht en tijd voor is. Maar voor grote problemen bestaan er soms kleine oplossingen. Hoe kunnen we elke dag, met kleine inspanningen, het contact met patiënten beter invullen en zo voor betere zorg gaan?

Dit zakboekje voor elke zelfkritische en nieuwsgierige zorgverlener, van ambulante tot residentiële zorg, toont je de weg. Je leert er weer herkennen wat er écht toe doet, hoe je je soms onbewust afschermt en wat je daaraan kunt doen, of hoe je met kleine gebaren een verschil maakt voor je patiënt en voor jezelf.